최근 삼성 스마트 모니터 M7 2024년형을 구입하였습니다. 그리고 기사님이 직접 오셔서 설치와 연결까지 모두 해주시고 가셨었는데요.
그런데 다음날 카페에서 작업을 하려고 노트북을 가지고 갔다가, 다시 집으로 돌아와서 연결을 하니… 스마트 모니터 화면에서 ‘usb-c에 연결된 장치의 전원을 켜주세요’라는 창이 떳습니다.
그래서 꽤나 당황할 수밖에 없었는데요. 왜냐하면 UCB-C 케이블도 정상적으로 연결이 되어 있는 상태였고, 노트북 또한 전원이 잘 켜져있었기 때문입니다.
우선 위의 이미지는 제가 문제를 해결한 다음, 예시를 들기 위해 USB-C를 분리하고 찍은 화면입니다.
딱 위와 동일한 화면 구성에서 문구만 ‘usb-c에 연결된 장치의 전원을 켜주세요’이라고 적혀있었는데요. 그래서 문제를 해결하고자 리모컨을 가지고 설정창을 이 잡듯이 뒤졌습니다.
하지만 딱히 문제가 될 만한 요인은 전혀 발견하지 못했었는데요. 더군다나 삼성서비스센터 운영시간도 아니었기 때문에.. 굉장히 난처한 상황이었습니다.
그런데 결국 문제를 해결하였습니다.. 막상 해결하고 나니까 조금 어이가 없더라구요.
만약 저와 비슷한 증상을 겪으시는 분들이라면 아래 2가지 방법을 시도해 보시길 바랍니다.
1. USB-C 케이블 다시 끼우기
첫 번째로 USB-C 케이블을 다시 끼우는 것입니다. 그런데 여기서 중요한 포인트는, 노트북에 연결된 단자가 아니라 스마트 모니터에 연결된 단자를 다시 끼우셔야 합니다.
열심히 서칭하다 보니, 이렇게 하니까 문제가 해결되셨다고 하시는 분들도 많더라구요. 그런데 저는 이렇게 해도 문제가 해결되지 않았었습니다.
2. 노트북 재부팅
두 번째로는 노트북 자체의 전원을 다시 시작하는 것입니다. 저는 이렇게 하니까 문제가 바로 해결되었는데요, 이 2가지를 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않으면 현재로선 답이 없습니다. ㅠㅠ
만약 이래도 문제가 해결되지 않으시는 분들이라면, 삼성전자서비스 원격지원 상담을 신청해 보시길 바랍니다. (기사님이 원격으로 알아서 도와주실 것입니다)
